Betway

Expertkommentar:
Om du gillar freespins är Betway såklart ett bra val. Men det finns också casinon med liknande free spinsbonusar som inte har något omsättningskrav. Se t.ex.:

• Happy Casino - 50 omsättningsfria free spins värda 2 kr styck

Kommentar:
När vi på Casinofeber recenserar alla online casinon i Sverige, framträder ganska snabbt ett mönster: många casino är varandra lika. Därför är det extra roligt när en sajt gör något litet extra för att försöka sticka ut – Betways 6 exklusiva spel är något sådant extra. Kul!

Kommentar:
Betway erbjuder såklart betting – på både sport och e-sport. Dessutom kan du spela casinospel här: Betway har ett casinosortiment typiskt för ett modernt online casino med slots, bordsspel och live casino.

Expertkommentar:
Antalet spel hos Betway, 770, ligger klart under genomsnittet i Sverige (men Betway är inte i botten av listan). Om vi ser på spelleverantörer så saknar man också några av de största, däribland Play’n GO och PragmaticPlay, som leverar bland annat de populära spelen Book of Dead och Sweet Bonanza.

Casinofebers exklusiva test - hitta Starburst:
För att få någon slags jämförbar data på hur enkelt och snabbt ett casino är att navigera har vi hittat på ett eget test – Hitta Starburst. Detta test går ut på att man ska ta sig från casinomenyn till ett spelklart Starburst på så kort tid som möjligt.

• Betways resultat från test 1: 20 sekunder
• Betways resultat från test 2: 22 sekunder
• Betways resultat från test 3: 21 sekunder
• Betways resultat från test 4: 13 sekunder
• Betways resultat från test 5: 18 sekunder 
• Betways resultat från test 6: 19 sekunder 

Vi har utfört fyra olika Hitta Starburst tester, med lite olika resultat. Den genomsnittliga tiden har hamnat på 18.8 sekunder. Vilket tyvärr placerar Betway långt ner på listan för hastighetstesterna. 

Vår upplevelse:

• Uttag från test 1 (Trustly): 27 timmar
• Uttag från test 2 (Trustly): 24 timmar 
• Uttag från test 3 (Visa): 48 timmar 
• Uttag från test 4 (Visa): 32 timmar och 30 minuter 
• Uttag från test 5 (Trustly): 24 timmar  
• Uttag från test 6 (Trustly): 24 timmar  
• Uttag från test 7 (Trustly): 23 timmar och 28 minuter  

Vi begärde ett utag på 324.40kr via Trustly klockan 10:00 (2023-04-11) och fick pengarna tillbaka på kontot vid 13:00 dagen efteråt, alltså 27 timmar senare. Det är såklart ingen särskilt imponerande tid, och placerar Betway i det nedre skiktet vad gäller tid för uttag.

Efter vårt första besök hos Betway så har vi gjort sammanlagt sju lyckade uttag och endast ett av dessa uttag klarade sig under 24 timmar. De säger själva att ett uttag via Trustly ska endast ta mellan två timmar till ett dygn, men vi ser tydligt att man inte ska förvänta sig uttaget på mindre än 24 timmar. 

Vår upplevelse:

• Väntetid chatt från test 1: 40 sekunder
• Väntetid chatt från test 2: 22 sekunder 
  
• Väntetid chatt från test 3: Direkt 

Tidigare fyllde du i ett kort formulär innan du skickades vidare till supporten. När vi genomförde vårt första test slapp vi köa och hamnade direkt hos en supportagent. Efter endast 40 sekunder hade fick vi ett informativt svar. Agenten var dessutom trevlig.

Sedan en tid har livechatten dock tagits bort. Men du hittar betways email på samma sätt som livechatten, så följ instruktionerna nedanför: 

Notera: Om det finns något negativt med livechatten hos Betway är det att den är så gott som undangömd. Om du inte hittar den, följ de här stegen:

1. Klicka på “Kundtjänst” -> ”Kontakta oss”
2. Välj en kategori – det spelar ingen roll vilken
3. Välj en fråga – det spelar ingen roll vilken
4. Scrolla längst ner och svara ”Ja” på frågan
5. Klicka på ”Klicka här för att kontakta oss”
6. Klicka på ”Klicka här för att starta livechatt”

Betway skriver ”Så enkelt är det!” om denna process, men det är det omständigaste sättet att kontakta livechatt som recensenten har sett. Vi antar att Betway har gjort så för att man vill försäkra sig om att besökarna har letat efter svaret i FAQ:n innan man pratar med supporten.

Vår upplevelse av support över email:

• Email test 1: svar efter 13 minuter  
  

Om FAQ:n

FAQ:n hos Betway är indelad i hjälpsamma kategorier som innehåller en mängd olika frågor var. Vissa av svaren är delvis presenterade med välgjorda och tydliga videos, vilket vi gillar. Svaren är välskrivna och hemsidan lättnavigerad.

Sökfunktionen tillhörandes FAQ:n var, när vi testade den, otroligt långsam. Den fungerar, men det tar flera minuter att göra en sökning. Vi hoppas att detta problem är tillfälligt.