Hur vi skriver recensioner
Vårt mål
Vårt mål är att höja standarden för casinomarknaden genom att leverera data från över 1 500 riktiga användartester (ett ständigt ökande antal), i kombination med spelaromdömen från källor som Trustpilot och andra källor.
Vi fortsätter att genomföra marknadsundersökningar, i form av Casinotempen, för att identifiera och lyfta fram spelarpreferenser och eventuella problem. För närvarande har vi registrerat oss på över 100 casinon, gjort nära 500 uttag, genomfört omkring 450 hastighetstester genom att spela deras spel, och loggat omkring 600 svarstider för både livechatt och e-postsupport.
Annonsinformation
Vår recensionsmall
Vi vill vara så transparenta som möjligt. På den här sidan går vi därför igenom exakt hur vi går tillväga när vi skriver våra casinorecensioner.
Registrering
Först och främst skapar vi ett konto på casinot. Det här gör vi inte endast för att kunna komma in på casinot, utan även för att recensera registreringsprocessen i sig.
OBS!
Registreringsprocessen, samt speltesterna och insättning & uttag, dokumenteras under testningen. Denna film utgör sedan grunden till den video av vår testning som vi inkluderar i varje recension.
Här tittar vi på:
- Registreringstyp - Går processen via BankID eller är den manuell?
- De olika stegen - Processer som styrs av BankID brukar vara lika varandra, men manuella registreringar kan skilja sig i hur mycket information som krävs av spelaren.
- Pay n Play - Kolla om insättning kan göras direkt i samband med registreringen via BankID.
- Eventuella frågetecken eller problem - Vi håller ett extra noggrant öga på det i registreringsprocessen som på något sätt upplevs onödigt eller suspekt.
Insättningar och betalningsmetoder
Sedan testar vi att sätta in pengar på spelkontot med en lämplig metod. Här nedtecknar vi också information om möjliga insättningsmetoder.
Vi tar reda på:
- Insättningsprocessen - Är processen enkel? Tar överföringen någon tid (sällsynt, men det händer)? Fungerar hemsidan bra, eller finns det något lagg eller problem?
- Betalningsmetoder - Alla metoder för insättning och uttag, samt uppgifter om minimiuttag/insättning, uppskattad tid och eventuella avgifter.
Till vänster: endast Trustly erbjuds hos Ninja Casino. Till höger: ett större antal betalningsmetoder hos Casinostugan, men flera är avgiftsbelagda.
Bonus
Att ta reda på allt om bonusen och dess villkor är inte endast centralt för spelaren – här lär vi oss också mycket om vad som kanske är det viktigaste av allt på ett casino: regler och villkor.
Vi tar reda på:
- Bonusen - Allt som gäller för bonusen. Vi tittar på alla aktuella faktorer, men det gäller t.ex. bonusens storlek, omsättningskrav, spinsens värde och vilka spel som bonusen gäller på.
- Regler & villkor - Finns det något anmärkningsvärt eller konstigt här? Är de tydligt skrivna? Ibland är de utformade på ett sådant sätt att de är svåra att läsa - sådant gillar vi inte, och det nedtecknar vi givetvis. Se bilden nedan.
Det krävs en fast koncentration och en rejäl portion tålamod för att läsa regler & villkor. Men det är en viktig uppgift. På bilden: Lyllo Casino.
Spel och spelleverantörer
Sedan jagar vi siffror. Det är ett bra sätt att bläddra runt och lära känna casinot samtidigt som vi nedtecknar viktig och objektiv data som vi också använder i vår statistik. Ibland finns denna information inte tillgänglig på casinots hemsida. I sådana fall räknar vi i första hand själva och frågar casinots support i andra hand.
Vi tar reda på:
- Spel - Vilka typer som finns (slots, live casino, bingo, etc) och exakt hur många av varje. Vi räknar också spel inom vissa underkategorier, som ”jackpott”, ”MEGAWAYS” och exklusiva*.
- Spelutbudets utformning - Är lobbyn snygg och enkel att använda? Finns det en sökmotor eller ett filtreringssystem, och hur väl fungerar dessa?
- Spelleverantörer - Alla de spelstudios som har ett eller fler spel på hemsidan nedtecknas. På så vis kan jämföra denna siffra och bygga statistik runt hur många leverantörer casinon har i Sverige.
- Demospel - Erbjuder casinot spelare att testa spelen gratis?
*Under våra tester har vi upptäckt att det är vanligt att svenska casinon skriver att de har exklusiva spel utan att detta stämmer. Vi kollar upp om spelen fanns på andra casinon i Sverige, och detta har tyvärr visat sig vara en vanlig företeelse. Därför skriver vi om spelen faktiskt är exklusiva eller inte i varje recension.
Till vänster: avancerad filtrering med bl.a. RTP hos Svenska Spel Sport & Casino. Till höger: enklare spellobby med endast kategorier hos Lucky Casino
Speltest
Vi testar att spela några rundor på olika spel. För att täcka de viktigaste funktionerna testar vi framförallt populära slots – oftast Starburst och Book of Dead. Vi testar även live casinot och betting om det finns. (I vårt test av Svenska Spel Tur testade vi en Trisslott.)
Vi tar reda på:
- Spelens funktionalitet - Fungerar spelen som de ska? Finns det något lagg, eller blir man ibland utloggad under spelomgången?
- Hitta Starburst! - I vårt unika test ’Hitta Starburst’ uppmäter vi tiden som det tar att hitta och starta Starburst. Tiden påbörjar mätningen när vi är i casinolobbyn och slutar mäta när Starburst är helt färdigladdat och redo för spel. Siffrorna härifrån använder vi som grund för att jämföra hur snabbt och lättnavigerat ett visst online casino är.
Support
Testet av supporten tjänar två syften: supportens responstid och kvalité testas i sig, samtidigt som vi här också kan få svar på andra frågor vi kan tänkas ha – t.ex. om antalet slots inte finns att hitta på hemsidan.
Vi tar reda på:
- Vilka supportalternativ som finns - Det här är olika på alla casinon. Har man livechatt, mail eller telefonsupport? Eller en kombination?
- Öppettider - Öppettiderna nedtecknas och en genomsnittlig tid uträknas för hur många timmar om dagen supporten har öppet. Denna data hamnar i vår statistik och gör att vi enkelt kan jämföra öppettider.
- Responstid - Responstiden testas med flera mail eller chattmeddelanden och ett genomsnitt kalkyleras av dessa för att få en så ärlig tid som möjligt. Vi noterar också kvalitén: får vi ett informativt svar? Är svaret på rätt språk? Är svaret trevligt?
- FAQ och hjälpcentra - Vi går också igenom FAQ och liknande informationsdatabaser på casinot. Utöver svarens kvalitet och kvantitet måste man här tänka på om FAQ:n är enkel att hitta till, och om svaren är uppdaterade med aktuell information.
Uttag
Vid det sista steget i vårt test av casinot i sig begär vi ett uttag. Här uppmäter vi alltid hur lång tid det tar innan pengarna är tillbaka på vårt konto.
Vi tar reda på:
- Uttagstiden - Denna uppmäts noga eftersom den är viktig både för statistiken och för spelare som ska välja casino. Vi mäter från det att vi klickat på "begär uttag" tills då pengarna kommer in på vårt konto.
- Extramoment - Måste man fylla i en massa bankinformation eller t.o.m. verifiera sig via någon annan metod än BankID?
Ibland tvingas man till att fylla i en massa bankinformation innan man kan begära uttaget. Det är viktigt att notera sådana moment, eftersom de sker innan vi påbörjar uppmätningen av uttagstiden, inte inkluderas i vår statistik om uttagstider. Bilden visar Bet365.
Jämför resultaten från användartesterna hos ett casino mot alla casinon
Genom att klicka på frågetecknet vid till exempel 'Uttagstid Swish' så kan du jämföra casinots resultat mot andra casinon.
Extern information
Vi kompletterar också recensionen med information från andra hemsidor.
Vi tar reda på:
- Licensen - Vi kollar upp licensen hos Spelinspektionen och ser vilka casinon, om några, som delar på den. Denna informationen skriver vi in i informationsrutan högst upp i varje recension. Vi recenserar endast casinon med svensk licens.
- Betyg från andra hemsidor - Vi kompletterar vår egen recension med betyg från några andra casinorecenserande hemsidor som vi litar på. Tycker de som vi om casinot i fråga?
- Åsikter på forum - Vi tar också reda på privatpersoners, alltså spelares, erfarenheter av casinot. Vi letar på t.ex. Trustpilot och Flashback. Är spelare glada eller besvikna? Och varför? Svarar casinot i fråga på några frågor?
Sammanfattning
Till sist tittar vi på datan i har samlat in och jämför med andra casinon. Eftersom vi faktiskt testar själva kan vi också jämföra vår egen upplevelse av saker som inte statistiken visar. På så vis kan vi lägga märka till vad som är utmärkande för ett visst casino.
Här gör vi följande:
- Skriver ned vad som är bra och dåligt - Detta hamnar i vår sammanfattning högst upp i varje recension. På detta vis behöver spelare inte läsa en hel guide för att hitta det allra viktigaste.
- Skriver ned vad som är unikt - I recensionen lyfter fram vi det som är unikt med varje casino. T.ex duell-spelet hos Duelz Casino eller den sanslösa mängden slots hos Videoslots.
- Klipper filmen - Allt videomaterial från testningen klipps. Resultatet blir den korta, men tydliga film som ni finner högst upp i i varje recension.
- Recenserar övergripande användarvänlighet - Användarvänlligheten är viktig och relevant till alla recensionens delmoment, och därför skriver vi i slutet ett samlat betyg för detta. På grund av att många spelare spelar på sina telefoner inkluderar detta såklart också användarvänligheten på mobil.
Innehållsansvarig
Jag är en smålänning som i Uppsala läste mig till en master i retorik. Detta eftersom att jag älskar att läsa texter extremt noga, att tänka på kontextens makt, samt att skilja lögn från sanning, där dessa verkar gå in i varandra. Annars gillar jag italiensk fotboll.
Senast uppdaterad: 2 sep 2024