Kungaslottet

Förtydligande av bonusvillkoren

Då vi tyckte att bonuvillkoren var väldigt svåra att förstå kontaktade vi kundtjänst och bad dem förtydliga dem. Läs förtydligandet här. 

Men känns det för svårt är ett alternativ att hoppa över bonusen helt enkelt. 

Kommentar:

Jämfört med både Mr Vegas och Videoslots som kommer från samma skapare som Kungaslottet har det här casinot färre spel - men de har sedan vårt första besökt växt från ca 1 800 spel till 5 700.

Kommentar:

Kungaslottet har de spelkategorierna en kan förvänta sig av ett online casino. De erbjuder inte betting, men de har licens för vadhållning. Så möjligheten att de öppnar en sportsektion i framtiden finns där. 

Kommentar:

Det här är såklart inte till Kungaslottets fördel. Att spelleverantörer som NetEnt och Pragmatic Play saknas känns mycket märkligt. 

Vi frågade supporten om detta och fick till svar att fler spel och spelutvecklare kommer att läggas till. Men de kunde inte ge svar på hur tidsperspektivet på den frågan såg ut. 

Vi kommer förstås fortsätta att ha koll på utvecklingen av deras spelutbud och uppdaterar om någon förändring sker. 

Casinofebers exklusiva test - hitta Starburst:

​I våra recensionen genomför vi alltid ett test där vi kontrollerar hur länge det tar att hitta sloten Starburst. Vi genomför detta test för att se hur pass enkelt det egentligen är att hitta det man söker hos casinot vi recenserar.

Kungaslottets resultat:

Efter Starburst inte finns hos Kungaslottet ännu kunde vi inte testa det. När Starburst inte finns brukar vi istället göra testat med Book of Dead. 

• Test nr 1: 14 sekunder
  
• Test nr 2: 15 sekunder 
• Test nr 3: 18 sekunder 
• Test nr 4: 20 sekunder  
• Test nr 5: 19 sekunder 
• Test nr 6: 18 sekunder 
• Test nr 7: 20 sekunder 
• Test nr 8: 12 sekunder 

Eftersom vi fick testa med ett annat spel blir ju inte jämförelsen helt rättvis, men ändå tillräckligt skulle vi säga. I genomsnitt har Kungaslottets resultat i detta test blivit 17.33 sekunder. Tittar vi på samtliga testade casinons genomsnitt ligger det på 15 sekunder, så Kungaslottet är rätt nära denna tid som vi anser är målet för testet. 

Vår upplevelse:

• Uttag nr 1 (Trustly): Direkt
  
• Uttag nr 2 (Trustly): Direkt 
• Uttag nr 3 (Trustly): Direkt 
• Uttag nr 4 (Trustly): Direkt 
• Uttag nr 5 (Trustly): Direkt  
• Uttag nr 6 (Trustly): Direkt 
• Uttag nr 7 (Trustly): Direkt 
• Uttag nr 8 (Trustly): Direkt 

När vi väl kom in på casinot efter de första problemen och kunde göra ett uttag gick det fort. Pengarna kom in på vårt konto direkt efter att vi hade begärt ett uttag. 

Därefter har vi begärt fler uttag med samma resultat. Snabbt och bra!

Vår upplevelse

Under den korta tiden Kungaslottet har varit öppet har vi i alla fall fått testa på supporten ordentligt. Vi är alltså två som har försökt att testa på Kungaslottet, och båda har direkt fått sina konton spärrade. 

Väntetid i chatten:

• Test nr 1: 40 min
  
• Test nr 2: 7 min
• Test nr 3: 9 min
• Test nr 4: 1 h 59 min
• Test nr 5: 6 min
• Test nr 6: Direkt 
• Test nr 7: 60 minuter* 

*Vid test 7 så väntade vi på att få svar i livechatten hela 60 minuter. Något svar kom aldrig.

Som du ser så är väntetiden i chatten mycket varierande. Och de har inte heller kunnat hjälpa oss. 

Dessutom måste du fylla i flertalet uppgifter innan du ens får prata med en chattoperatör om du inte är inloggad.

Väntetid mail:

Än så länge har vi inte fått svar på mail. 

Tydligare förklaring av bonusvillkoren

"Minsta insättningsbelopp är 100 SEK. Bonusbeloppet blir 20 000 SEK oavsett om det insatta beloppet är 100 SEK eller 10 000 SEK.

Efter registrering har användare 30 dagar på sig att aktivera bonusen. När den väl har aktiverats har användaren 1 825 dagar (5 år) på sig att slutföra bonusen. Omsättningskraven är 250x av 20 000 SEK (5 000 000 SEK).

Bonusen betalas ut i steg om 0,125% eller 25 SEK som betalas ut för varje 6 250 SEK som satsas. Bonusen kan spelas i alla spel. I Roulette, Blackjack eller Video Poker kommer endast 10% av insatsstorleken att räknas ut som giltigt för omsättningskrav.

Användaren kan ta ut sina vinster när som helst utan att förlora bonusen. Insättningsbonusen kan aktiveras och användas tillsammans med de 150 välkomstsnurren"