Betsafe

Kommentar:
*Betsafe påstår sig ha 47 exklusiva spel – en imponerande siffra. Tyvärr är en betydande mängd av spelen i denna lista faktiskt inte exklusiva, utan återfinns på andra sajter. En del av spelen, dock, finns mycket riktigt bara på Betsafe, men man skulle behöva städa upp i listan.

Kommentar:
Betsafe har ett oerhört brett spelutbud. Som man förstår av namnet har man såklart betting (på både sport, e-sport och trav), men också slots, live casino och klassiska bordsspel. Jo, och poker också. Som sagt – brett.

Expertkommentar:
Ser man på antalet spel, 3 389, ligger Betsafe över genomsnittet i Sverige. Du kommer nog inte sakna några spel, med andra ord. Detta kan vi också tyda om vi tittar på listan med spelleverantörer. Betsafe har alla de stora leverantörerna, och därför också de mest populära spelen.

Casinofebers exklusiva test - Hitta Starburst:
Vi har konstruerat ett eget test som vi utför på samtliga casinon. Detta test, Hitta Starburst, går helt enkelt ut på att man ska ta sig från casinomenyn till ett spelklart Starburst på så kort tid som möjligt. På så vis kan vi jämföra med andra casinon och få en uppskattning på hur snabb och lättnavigerad en sajt är.

• Betsafes resultat från test 1: 20 sekunder
• Betsafes resultat från test 2: 21 sekunder
• Betsafes resultat från test 3: 16 sekunder  
• Betsafes resultat från test 4: 14 sekunder
• Betsafes resultat från test 5: 20 sekunder 
• Betsafes resultat från test 6: 40 sekunder 
• Betsafes resultat från test 7: 22 sekunder 
• Betsafes resultat från test 8: 18 sekunder 
• Betsafes resultat från test 9: 14 sekunder 
• Betsafes resultat från test 10: 24 sekunder 

Vår upplevelse:

• Uttag vid första besöket (Swish): 10 minuter
• Uttag vid andra besöket (Trustly): 1 timme
• Uttag vid tredje besöket (Trustly): 30 minuter
• Uttag vid fjärde besöket (Swish): 5 minuter 
• Uttag vid femte besöket (Swish): Direkt 
• Uttag vid sjätte besöket (Swish): Direkt 
• Uttag vid sjunde besöket (Swish): Direkt 
• Uttag vid åttonde besöket (Swish): 1 min 

Vid vårt första besök begärde vi ett utag på 197kr via Swish klockan 13:07 (2023-04-12), och fick uttaget godkänt och pengarna på kontot 10 minuter senare. Det är en bra tid, och det tillkom inga extra avifter på uttaget.

Andra gången vi besökte Betsafe gjorde vi ett uttag via Trustly, vilket tog något längre tid - 60 minuter. Det är fortfarande en bra tid, men med tanke på hur snabbt det gick att ta ut pengarna via Trustly så rekommenderar vi nog den metoden.

Vår upplevelse:

• Väntetid chatt från test 1: 3 minuter
• Väntetid chatt från test 2: 25 sekunder
• Väntetid chatt från test 3: Direkt 
• Väntetid chatt från test 4: Direkt 
• Väntetid chatt från test 5: Direkt 
• Väntetid chatt från test 7: Direkt  
• Väntetid chatt från test 8: Direkt 
• Väntetid chatt från test 9: 8 minuter 

Hos Betsafe måste du först fylla i ett litet formulär och sedan finta dig förbi en chattrobot för att få tala med en riktigt supportagent. Om inte roboten kan lösa dina problem (den är rätt bra, faktiskt), skriv ”agent” så kommer den att koppla dig vidare.

Vi hamnde hos en supportagent 20 sekunder efter att vi skrivit ”agent”, och efter 3 minuter hade vi ett oerhört informativt svar på vår fråga. Trevligt var det också.

Vi genomförde detta test klockan 11:25 en torsdag (2023-04-13) och slapp helt stå i kö.

• Väntetid e-mail från test 1: 22 minuter
• Väntetid e-mail från test 2: 24 timmar och 40 minuter
• Väntetid e-mail från test 3: 15 min 
• Väntetid e-mail från test 4: Inget svar (Väntade två veckor) 
• Väntetid e-mail från test 5: Inget svar 

Vi skickade vårt testmail till Betsafe klockan 09:54 (2023-04-13) och fick svar redan 10:16, alltså 22 minuter senare. Det är en riktigt bra svarstid för att vara via e-mail.

Tiderna har varit varierande, då vi fått svar två gånger under halvtimmen, en gång strax över dygnet och tyvärr då ett uteblivet svar. 

• Om FAQ:n

FAQ:n hos Betsafe är indelad i en stor mängd kategorier, och bakom varje kategori döljer sig flera frågor med tillhörande svar. På det stora hela är det en stor mängd information, och navigationen är enkel. Sökmotorn fungerar utmärkt, och söker efter ord både i svaren och i frågorna. Toppen.

Om något negativt ska sägas om FAQ:n är det att viss information behöver uppdateras. T.ex. om man vill veta vilka uttagsmetoder som finns – då finns det två olika versioner i FAQ:n som motsäger varandra. Och chattroboten kommer ge dig en tredje. Här kan man gott städa upp lite.

Summering:

Hur många sporter och events som finns tillgängliga kan skilja sig från olika perioder - eller till och med från dag till dag. 

Summering:

Hos Betsafe kan du spela poker direkt i webbläsaren. Det är ett mindre sortiment, jämfört med andra online casinon som är mer inriktade mot poker, så som Pokerstars - men det som finns är bra och Betsafe tillhör ett av våra toppval när det kommer till poker online.

Notera att Betsafes plattform använder sig av €.